Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre el servicio, los precios y el GPS.
¿Cómo pido un triciclo eléctrico?+
Crea tu cuenta de cliente, abre el mapa, elige un triciclo disponible cerca de ti y llama directamente al chofer con el botón de llamada.
¿Cuánto cuesta el viaje?+
Los precios los fija cada chofer. Acuerda el precio con él por teléfono antes de iniciar el viaje; la plataforma no establece tarifas.
¿Cómo me registro como chofer?+
Crea una cuenta con el rol de chofer, completa tu perfil con chapa, marca, color y foto del triciclo, y recibirás automáticamente tu ID de chofer (por ejemplo HAV-0001).
¿Cómo aparezco en el mapa como chofer?+
Desde tu panel, activa el estado «en línea» y acepta el permiso de ubicación. Tu triciclo se mostrará en el mapa en tiempo real mientras estés disponible.
¿Mi ubicación es visible todo el tiempo?+
No. La ubicación del chofer solo se comparte mientras está en línea, y la del cliente se usa únicamente en su dispositivo para ordenar los triciclos cercanos.
¿La aplicación es gratuita?+
Sí, registrarse y usar la plataforma es gratis tanto para clientes como para choferes.
¿Cómo pago el viaje?+
El pago se hace directamente entre el cliente y el chofer, en la forma que ambos acuerden.
¿Qué hago si tengo un problema con un viaje?+
Contáctanos desde la aplicación con el ID del chofer y los detalles del caso. Revisaremos la situación y podremos suspender cuentas que incumplan los términos.